2024上半年網約車行業發展洞察

熱點動態：持續深耕新能源，開啟綠色出行及產業升級新篇章

綠色低碳理念之下，滴滴出行、曹操出行等平臺于上半年加碼新能源汽車換電

• 發展背景：據乘聯會公布，純電動車在網約車市場的占比由2018年的33%快速增長至2023年的87%，網約車新能源化進入高滲透、深發展階段。
• 企業布局：綠色低碳理念之下，滴滴出行、曹操出行等平臺在上半年加碼新能源汽車換電布局，抓住行業升級機遇。

熱點動態：以技術升級突破天花板，加碼數智化與自動駕駛

智能技術優化用戶體驗，平臺發力Robotaxi角逐自動駕駛賽道

熱點動態：定制車型成為網約車行業發展重要趨勢

充分競爭市場下平臺布局定制網約車降本提效，未來市場空間廣闊

• 定制化趨勢：行業低門檻、高熱度背景下，網約車市場整體運力過剩。平臺布局定制網約車（即網約車平臺為滿足特定運營需求而定制的車輛）成為降本提效、應對充分競爭市場的重要路徑。結合運營車輛銷售表現、維保優勢判斷，定制車未來仍有較大增長空間。

熱點動態：平臺持續卷服務，圍繞用戶體驗多維發力

網約車頭部平臺服務更趨專業化，深化無障礙服務及用戶安全保護能力

• 2024上半年，在競爭激烈的市場環境中，網約車行業通過精細化運營應對增長瓶頸，更加側重提升對多元人群、細分場景下出行需求的滿足能力。在此背景下，頭部企業基于自身平臺、技術優勢，實現對無障礙出行的深耕，并基于智能技術強化用戶安全保障，持續升級服務。

PART 02 網約車平臺用戶分析

用戶規模：網約車行業用戶規模穩定增長，持續注入新需求

上半年行業MAU均值達1.45億，同比增長16.2%；日均新增用戶穩定在60萬

• 網約車行業月活用戶規模穩中有升：2024上半年，出行服務行業隨網約車滲透率加深、旅游出行需求增長而持續升溫，月活躍用戶在高量級基礎上整體保持同比上漲，并于4月達到1.52億人的峰值水平。
• 新增用戶持續進入：上半年活躍用戶在高量級基礎上保持同比上漲，日均新增用戶自2月起穩定在60萬以上，持續為行業發展注入新需求。

用戶畫像：年輕及高消費用戶為主，品質和性價比需求共存

代表平臺APP活躍用戶中，16-25歲占比約20%，高線上消費能力占比約40%