服務監管，不斷增強滿意用電獲得感

           最近，國家能源局發布《關于開展提升用戶“獲得電力”優質服務水平綜合監管的通知》，決定從今年6月到12月開展綜合監管工作，在報裝時間、報裝環節、辦電成本、供電質量等7個方面作出要求，確保實現“2020年供電企業辦理電力用戶用電業務平均時間壓減到40個工作日以內”的目標，不斷增強人民群眾滿意用電獲得感。

本次“獲得電力”服務監管工作，將以開展供電企業優質服務情況監管評價為抓手，在最大程度化解新冠疫情帶來的不利影響的基礎上，不斷創新服務方式，進一步簡流程、壓時間、降成本、提質量，是服務“六穩”大局、推動高質量發展的關鍵舉措。具體而言，要加強用電報裝時間監管，推行證照審批串改并政策支持，大幅壓縮電力接入工程審批時間，保障人民群眾快捷辦電；加強用電報裝環節監管，進一步暢通辦電過程，推行“一口對外、一證受理、一站服務”，爭取實現用電報裝“最多跑一次”“一次都不跑”；加強用電報裝費用監管，持續推進供電方案科學、經濟編制，進一步降低辦電成本；加強供電質量監管，持續完善配電網架結構，不斷提高配電網供電能力，集中整治“兩率一戶”指標不達標等突出問題，切實改善供電質量；加強用戶受電工程市場秩序監管，嚴格履行承裝（修、試）電力設施許可資質查驗職責，不斷提升用戶受電工程市場化水平；加強信息公開監管，做好用電報裝信息公開，發布用電報裝服務流程、時間要求、收費項目、收費標準及有關政策等信息，進一步促進辦電公開透明；加強投訴舉報監管，充分發揮12398能源監管熱線的民生通道作用，加大行政執法力度，嚴肅查處各類違法違規行為，解決好人民群眾關切、市場反映強烈的問題，保障人民群眾滿意用電。

由此，我們要積極落實黨中央國務院優化營商環境要求，發揮好派出機構的能源監管職責，采取多種形式加強供電優質服務監管，集中解決用戶反映強烈的突出問題，實現用電報裝業務可線上辦理，低壓小微企業用電報裝“三零”服務、高壓用戶用電報裝“三省”服務，不斷增強人民群眾滿意用電獲得感，為經濟社會高質量發展提供強有力的電力保障。通訊員：吳文   江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電司綜合服務中心 通聯：（0）15061614949