鹽城供電：“網(wǎng)上國網(wǎng)”現(xiàn)場辦公 服務(wù)小區(qū)業(yè)主交房

           欣聞鹽城開發(fā)區(qū)海河灣天鉑小區(qū)業(yè)主交房，鹽城開發(fā)區(qū)供電服務(wù)中心工作人員隨即開展了為期4天的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣服務(wù)活動，現(xiàn)場宣傳講解“網(wǎng)上國網(wǎng)” 繳費(fèi)方法、能效賬單分析、新裝增容、更名過戶、故障報修等辦電功能，幫助用戶在手機(jī)上下載、注冊、認(rèn)證、綁定用電戶號，受到了客戶好評。

“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，是國家電網(wǎng)公司官方統(tǒng)一的線上服務(wù)入口和泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的主入口，集“住宅、電動車、店鋪、企事業(yè)、新能源”五大服務(wù)場景于一體，為您提供辦電交費(fèi)、報修投訴、電動汽車找樁充電、光伏一站式服務(wù)、能源金融等多元化的電力綜合服務(wù)，滿足客戶全方位、個性化的電力需求。他有住宅場景、電動車場景、店鋪場景、企事業(yè)場景、新能源場景多種功能與服務(wù)。

鹽城供電公司調(diào)研分析新房交付工作現(xiàn)狀，掌握新房交付前后用電服務(wù)需求，持續(xù)做好“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的推廣應(yīng)用工作，詳細(xì)講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”電子化繳費(fèi)的便捷與優(yōu)勢，手把手教他們使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查詢、交費(fèi)、辦理用電業(yè)務(wù)等各項功能，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)舉措、增強(qiáng)客戶辦電體驗，指導(dǎo)用戶查詢電量電費(fèi)，切實(shí)提高“網(wǎng)上國網(wǎng)”辦電繳費(fèi)的知曉度和覆蓋面，以更加扎實(shí)舉措優(yōu)化營商環(huán)境。

再如鹽城開發(fā)區(qū)海河灣天鉑小區(qū)業(yè)主交房現(xiàn)場，鹽城開發(fā)區(qū)供電服務(wù)中心在用戶拿到新房的第一時間，為其辦理用電過戶手續(xù)，既讓小區(qū)居民在家門口就可享受最優(yōu)質(zhì)、高效、快速、便捷的供電服務(wù)，又減輕了營業(yè)廳集中受理大批量業(yè)務(wù)的壓力，提高辦事效率。在辦理業(yè)務(wù)的同時，工作人員還向居民詳細(xì)講解電費(fèi)電價、業(yè)擴(kuò)報裝、故障報修等方面的內(nèi)容，現(xiàn)場解答大家用電中出現(xiàn)的各種問題。

由此，我們要象鹽城開發(fā)區(qū)供電服務(wù)中心那樣，緊緊抓住“業(yè)主交房日”這一機(jī)遇，不失時機(jī)地開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳活動，在現(xiàn)場指導(dǎo)通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”上傳發(fā)票、合同等資料直接線上申請辦理過戶業(yè)務(wù)，才能為業(yè)主用戶免去繁雜的流程，才能提供優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)，從而讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到掌上辦電的便捷。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）